Fortschrittlichere Alternativen zum Net Promoter Score (NPS) und umfassendere Methoden für fundiertere Entscheidungen und erfolgreichere Strategien.
Fortschrittlichere Alternativen zum Net Promoter Score (NPS) und umfassendere Methoden für fundiertere Entscheidungen und erfolgreichere Strategien.
Der Net Promoter Score (NPS) wurde in den letzten Jahren immer wieder kritisiert, weil er zu einfach ist und wichtige Nuancen der Kundenzufriedenheit übersehen kann. Es gibt fortschrittlichere und umfassendere Methoden, die detailliertere und wertvollere Einblicke bieten. Hier sind einige alternative Methoden, die über den NPS hinausgehen.
| Methode | Zweck der Messung | Anwendung | Datenquellen | Ziel ||
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